MFT Support Services

ECS International biedt diverse MFT support services. U kunt kiezen uit meerdere pakketten voor ondersteuning met installatie, implementatie, configuratie en set-up conform uw specificaties en configuratie. Er zijn verschillende niveaus MFT Support Services beschikbaar, passend bij uw wensen en eisen.

Ons doel: het bieden van een uitstekende ervaring en hoog niveau service. Daarom hebben onze experts een veel kennis en zijn ze enthousiast, servicegericht en stellen ze zich op als partner voor onze klanten. Het ECS International support team is beschikbaar om eventuele problemen voor onze klanten op te lossen.

MFT support services – pakketten

De volgende support pakketten zijn beschikbaar:

  • LexiCom Trading-Partner Set-up & Installatie
  • LexiCom Set-up & Installatie
  • VLTrader Set-up & InstallatieMFT support services
  • Harmony Set-up & Installatie
  • Trust & Unify Set-up & Installatie
  • FMS (Server en/of Client) Set-up & Installatie
  • Single Host Deployment Pack
  • Double Host Deployment Pack
  • Firewall Support
  • Training & Opleiding

Daarnaast biedt ECS additionele services zoals ondersteuning bij nieuwe connecties, migraties, script en workflow ontwikkeling, integratie, on-site ondersteuning en API ondersteuning en consultancy.

Support levels

  • Standard Support – Contact met ons Technical Support Team met een reactietijd van maximaal 4 uur, op terugbel basis.
  • Platinum Support – Contact met ons Technical Support Team met een reactietijd van maximaal 2 uur, contact via e-mail of telefoon.

Standard Support services zijn beschikbaar tijdens CET kantoortijden op terugbel basis. Met Platinum Support kunt u rekenen op snellere reactietijden, direct telefonisch contact en uitgebreidere openingstijden tot 24×7 met ‘production down’ escalatie.

Training & Opleiding

Wilt u het kennisniveau van uw medewerkers verder verhogen? We ontwikkelen graag een maatwerk programma dat past bij de behoefte van uw organisatie.

Meer weten

Voor meer informatie over onze MFT Support Services of de aanschaf, vernieuwing of upgrade van een annual ongoing support subscription (OGS) neemt u contact met ons op.

 



Onze klanten

MultiDataSoft
Indra
Impact
Integration Experts
Rozis
Kyzen Global
HighJump
EnableU
GNS