Customer Care Service & Support

De ECS Customer Care afdeling verzorgt Service & Support op de door u gekochte software en/of diensten. Wij geven waar nodig hulp of advies bij de basisconfiguratie, installatie, verbindingen, opstart of herinstallatie. Wij zijn hiervoor per email en telefonisch bereikbaar, ondersteund door de mogelijkheid tot remote acces op uw machine. Tevens verzorgen wij op aanvraag on-site advies en/of training bij u op locatie.

Ons team van specialisten staat klaar om samen met u de oorzaak van incidenten te identificeren en deze zo snel mogelijk op te lossen. In nauw overleg met de klant worden de mogelijkheden hiervoor besproken en uitgevoerd.

ECS biedt de volgende support opties aan:

Standaard support
Technische ondersteuning / support via e-mail en/of telefoon.
Beschikbaarheid: Kantoor uren: 09.00 tot 17.30 uur (CET tijdzone)

Maandag tot en met Vrijdag, exclusief nationale feestdagen. Email adres voor support is: techsupport@ecsinternational.eu. Telefoonnummer voor support +31 229 574331

Voor relaties die een Platinum supportcontract hebben afgesloten met ECS gelden verder strekkende support condities. Als u meer wilt weten over Platinum support, neem dan contact op met ons via salesecs@ecsinternational.eu

teamviewer-logo



Onze klanten

Integration Experts
HighJump
Impact
Rozis
MultiDataSoft
Indra
GNS
Kyzen Global
EnableU