Junior Support Medewerker

Ben jij een schoolverlater met affiniteit voor Support in het IT-vak? Vind je het leuk om klanten en collega’s te helpen bij het oplossen van hun IT-vraagstukken? Dan ben jij de ideale kandidaat om ons team te versterken.

04-06-2021

Junior Support Medewerker

Ben jij een schoolverlater met affiniteit voor Support in het IT-vak? Vind je het leuk om klanten en collega’s te helpen bij het oplossen van hun IT-vraagstukken? Ben je leergierig en vind je het leuk om in een groeiend bedrijf te werken?
Dan ben jij de ideale kandidaat om ons team te versterken.

De werkomgeving

ECS International is een IT bedrijf met een ambitieus groeiplan (www.ecsinternational.eu) en met een groot en internationaal karakter.
Binnen het team is het belangrijk dat je kunt schakelen met alle afdelingen om samen te streven naar succes.

Wat je doet?

Als junior support medewerker help je onze klanten een oplossing te vinden voor hun MFT (Managed File Transfer) communicatievraagstukken, en geef je support op het gebruik van de daarbij behorende software pakketten welke wij hiervoor verkopen.

Daarnaast bied je support bij het verhelpen van verstoringen in onze SaaS (Software as a Service) omgeving (X4Connect) welke wij voor meerdere klanten in onze private cloud omgeving hebben draaien.

Jij vormt de schakel tussen de klant, de sales- en de technische collega’s.

In deze functie ben je communicatief vaardig en oplossingsgericht aan het werk.
Jij denkt in mogelijkheden.

Jouw verantwoordelijkheden :

• Versterken van ons technische team.
• Oppakken en afhandelen van tier 1 (MFT) support tickets van onze klanten met behulp van ons ticket systeem.
• Oppakken en afhandelen monitoring meldingen vanuit de X4Connect omgeving.
• Sales assisteren waar mogelijk, met vraagstukken op het gebied van MFT.
• Collega’s assisteren waar mogelijk met IT gerelateerde vraagstukken.
• Bijhouden/opschonen algemene opslagruimte op onze fileserver.
• Maken en bijhouden van de documentatie van met name de X4Connect omgeving.

Wat vragen wij van jou?

Om van deze rol een succes te maken, vragen wij van jou:
• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Jij bent communicatief vaardig, klantgericht, proactief, resultaatgericht, analytisch, zelfstandig en weet het overzicht te behouden.
• Gedegen kennis van Windows OS versies (Windows 10, Windows Server 2012, 2016, 2019) is vereist. Kennis van en ervaring met Linux is een pré.
• Je hebt kennis van, of je bent bereid kennis op te doen middels trainingen van de nodige MFT communicatie protocollen zoals AS2, SFTP, FTP(s), AS3, AS4, OFTP/2, WebServices, etc.
• Je hebt enige kennis van, of je bent bereid om kennis op te doen m.b.t. berichten standaarden zoals EDI (EDIFACT, Tradacom), XML.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende werkplek, met de mogelijkheid om je te blijven ontwikkelen.
• Werken in een internationale omgeving.
• Leren over, en werken met de technologie van de toekomst.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Een gezonde werk-privé balans.

Om te solliciteren stuur dan een e-mail naar ecsupdate@ecsinternational.eu met daarin jouw C.V. en begeleidende brief.

Acquisitie naar aanleiding van een vacature wordt niet op prijs gesteld.